时间：2014-01-24

    因为我为一家公司的名称已经有半个世纪的创新的代名词，这并不奇怪，我知道作为一个传教士聪明的工作。我还一直在争论最近呼叫中心必须重塑自己的工作实践，但也同样适用于其他工作场所。
    工作的环境变化：呼叫中心（我知道很多有关）和其他工作场所处理更复杂的需要更多的熟练的人了解和与客户有移情的问题。但你如何吸引这类人接触到中心工作时的那种角色的公众的看法是不好的？
    好的，该方法是相同的无论什么样的工作你正在处理。创造一个愉快、高效工作场所吸引多技能知识渊博的人，每一个企业需要的那种。但是，提供合适的工作场所不能通过追求分步骤实现。工作场所的举措，旨在创造更聪明的工作必须接受一个多学科的方法–拥抱它，空间，人力资源和企业赞助（单位）或功能的领袖，由最高管理者人力资源经理指导下取得成功的唯一途径。
    停一分钟，考虑到光滑的玻璃墙看起来聪明而且有助于下声学，其中，结合密集的房间的人说话的同时，会与客户问题的相互作用。在呼叫中心的人最大的错误承担是噪声和缺乏完整的计算机系统。和噪声问题上升了在各种工作场所的议程将变得更为普遍，由于工作年龄人口。欧洲呼叫中心业面临的第一个声音RSI（重复性劳损）的法律行动，在不利的条件下工作的员工。解决这些问题需要一个团队的–不是部分的方法。
    我们看着工作拓扑研究，当人们最好的工作。没有直接的答案–取决于它，因为每个人都是不同的。但有一点是明确的，传统的办公室却不擅长支持创新活动，决策，基本思路和（别忘了）加油，所以有理由充足滚出去“过时的办公室。
    猜猜看？当我们尝试用“在办公室工作，办公室的职业开始往下走，我们感到新鲜的工作方法的需要。而不是简单的切割空间走向通常压缩的人进入空间，我们要求人们对他们的工作满意度和惊讶，声学是一个主要关注的问题。
    我们试图解放我们的员工–让他们说在哪里，何时和如何工作；配备合适的技术表现良好；提供良好的培训和指导；和判断的结果不存在。因为我们聪明的想法没有将工作直到我们开始我们的工作与人民建立信任。