首家民营全国全网呼叫中心获3亿风险投资
丁文杰 马勇 2008/05/21
日前，湖南爱瑞洁投资管理有限公司（以下简称“爱瑞洁”）透露，德国联合投资DIE（以下简称“DIE”）将投资3亿元人民币与该公司进行合资合作，建立覆盖30个省、300个市和1800个县的全国呼叫中心网络。
据了解，国家工业和信息化部已正式将全网呼叫中心接入号码“952116”批复给“爱瑞洁”。按照批复，“952116”可以首先在北京、上海、广东、重庆、江苏、浙江和湖南等10个省市开展业务。
据“爱瑞洁”总经理骆春保介绍，“952116”将首先在长沙开通，并在年内覆盖全省所有县市。首先开通的服务项目包括民众目前迫切需要的药品真伪甄 别、车辆违章费用代缴、实时路况查询、疏通管道、送花供餐等便民服务。平台建成后，将在全国设立超过7万个人工呼叫服务座席，其中20％可提供给残疾人就 业。
据湖南省通讯管理局相关负责人表示，这是新成立的工业和信息化部首次将全网呼叫中心接入号码批复给民营企业。对于信息产业的发展，特别是推动中小企业 信息化形成合力，具有重要意义。不过，也有业界人士分析认为，“952116”项目面临中国电信“118114”号码百事通、中国邮政“11185”、中 国移动最新推出的“12580”等众多国有大型运营服务商的竞争，能否获得商业成功还有待观察。
湖南爱瑞洁投资管理有限公司成立于2006年6月，注册资本1000万元人民币，是一家集电信增值业、电子商务和传统服务业于一体的高科技企业。德国 联合投资有限公司ＤＩＥ总部是欧洲著名的风险投资公司，主要从事国际投资、融资、投资管理、投资指导、国际贸易的跨国资本运营。