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调音呼入降噪耳麦方案 2006-07-15

方案使用企业: 东方航空公司呼叫中心、交通银行呼叫中心、等

推荐理由: 调音呼入降噪方案,可以降低来自客户端的噪音使座席人员听得更为清楚,同时还可以调节呼入和呼出的音量。
东方航空公司呼叫中心
航空公司呼叫中心的特点是语种多,客户背景差异性大,服务信息丰富,时间压力大,工作压力大,为此,提供一个话音清晰的耳麦方案,营造一个舒适健康的工作环境,一直以来是呼叫中心管理者努力的方向。位于浦东国际机场的东航呼叫中心,由于远离市区,员工上下班需要在路上花费大量时间,再加上工作压力,容易导致年轻的座席人员流失。为了提高服务水平,改善员工工作条件,减轻工作强度,东航呼叫中心的管理者想员工所想,很早就开始使用大北欧调音降噪耳麦方案,大北欧良好的产品品质,为呼叫中心度身定制的降噪方案,以及周到的售后服务是东航一直选用大北欧产品的重要原因。
交通银行
银行业呼叫中心经常需要与客户进行耐心的咨询和答疑工作,通常话务时长较长,而且话务信息量很大,对员工的业务素质和心理素质都有较高的要求。交通银行就是为数不多的聘用大学生座席人员的呼叫中心,为了提高服务质量也为了给员工提供一流的工作环境,他们一直采用大北欧的这款调音降噪方案,员工虽然身在呼叫中心,但感觉上与其他企业办公环境中的员工毫无差异,临江舒适宽松的工作环境,安静优雅的氛围,让员工可以轻松自如地与客户沟通,获得非凡的成就感。